Terms of Service
Terma Perkhidmatan

1. Perjanjian, skop dan kelayakan

Dengan membuat akaun, menggunakan platform, mengesahkan tempahan, atau menghantar permintaan langganan, anda bersetuju dengan Terma ini dan dasar yang dipautkan. Jika anda bertindak untuk syarikat atau bengkel, anda mengesahkan bahawa anda diberi kuasa untuk mengikat organisasi tersebut.

Anda mestilah sekurang-kurangnya 18 tahun dan berkeupayaan membuat kontrak. Terma khusus yang dipaparkan ketika transaksi—termasuk pelan, tempoh, harga, cukai, kredit baki dan skop servis—menjadi sebahagian daripada perjanjian itu.

2. Akaun, peranan dan keselamatan

• Berikan maklumat yang tepat dan kemas kini apabila berubah.
• Lindungi kata laluan, OTP, pautan awam, profil kakitangan dan peranti log masuk. Jangan kongsi akaun utama.
• Pemilik akaun bertanggungjawab memberi peranan minimum yang diperlukan dan menyemak aktiviti pasukan.
• Maklumkan Sokongan dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran.

Tindakan yang dibuat melalui akaun atau profil sah boleh dianggap sebagai tindakan pemilik akaun kecuali anda telah memaklumkan kami tentang kompromi keselamatan.

3. Tempahan, pembaikan dan bengkel bebas

FixCron menyediakan teknologi untuk mencari bengkel, membuat tempahan, mengurus kerja, komunikasi dan dokumen. Setiap bengkel ialah penyedia servis bebas yang menentukan diagnosis, harga pembaikan, alat ganti, waranti dan pelaksanaan kerja mereka sendiri. Platform bukan pihak yang menjalankan pembaikan kecuali dinyatakan secara jelas.

Sebelum mengesahkan, pelanggan hendaklah menyemak bengkel, peranti, servis, anggaran, lokasi dan kaedah bayaran. Anggaran boleh berubah selepas pemeriksaan; bengkel perlu mendapatkan persetujuan pelanggan untuk perubahan material. Hak pengguna di bawah undang-undang Malaysia tidak diketepikan.

4. Pelan, permintaan langganan, cukai dan pembaharuan

Harga, kapasiti dan ciri semasa dipaparkan pada halaman pelan. Permintaan manual bukan pembayaran atau pengaktifan serta-merta. Pelan hanya berubah selepas jumlah dan bukti pembayaran disahkan dan permintaan diluluskan. Sebut harga pelayan pada masa permintaan adalah rekod berkuasa jika paparan pelayar telah lapuk.

• Harga ditunjukkan dalam MYR kecuali dinyatakan sebaliknya. Cukai atau fi hanya dikenakan apabila dipaparkan dan diwajibkan atau diaktifkan secara sah.
• Untuk naik taraf, baki pelan aktif yang layak boleh ditolak mengikut tempoh yang belum digunakan; jumlah ini dikunci dalam permintaan.
• Langganan manual tidak mencaj secara automatik. Jika bayaran berulang diperkenalkan kelak, ia hanya akan diaktifkan dengan mandat berasingan dan boleh dihentikan sebelum caj seterusnya.
• Kegagalan membayar pembaharuan boleh menyebabkan tempoh ihsan, akses baca sahaja, penggantungan atau kembali kepada akses asas seperti yang dipaparkan dalam notis akaun.

5. Permohonan bayaran balik

Anda boleh menghubungi Sokongan untuk memohon bayaran balik dengan menyertakan rujukan pembayaran dan sebab permohonan. Setiap permohonan dinilai berdasarkan fakta transaksi, status penggunaan atau perkhidmatan, terma yang dipaparkan semasa pembelian dan undang-undang yang terpakai. Menghantar permohonan bukan bermaksud permohonan diluluskan atau akan diproses dalam tempoh tertentu.

Jika permohonan diluluskan, bayaran balik biasanya dibuat kepada kaedah pembayaran asal apabila praktikal dan mungkin tertakluk kepada tempoh pemprosesan penyedia pembayaran. Hak berkanun anda kekal terpakai.

6. Data, kandungan dan harta intelek

Anda mengekalkan hak ke atas data dan kandungan yang anda masukkan. Anda memberi kami lesen terhad untuk menyimpan, memproses, memaparkan dan menghantar kandungan itu hanya bagi mengendalikan, melindungi dan memperbaiki perkhidmatan. Anda mesti mempunyai hak dan notis yang sesuai sebelum memasukkan data pelanggan, imej, tandatangan, dokumen atau bahan pihak ketiga.

Perisian, reka bentuk, jenama dan kandungan platform kami dilindungi undang-undang. Anda tidak boleh mengikis data, memintas kawalan akses, menguji kelemahan tanpa kebenaran, mengganggu sistem, menyamar, melakukan penipuan, atau menggunakan platform untuk aktiviti menyalahi undang-undang.

7. Ketersediaan, perubahan dan perkhidmatan pihak ketiga

Kami berusaha menyediakan perkhidmatan yang selamat dan boleh dipercayai, tetapi penyelenggaraan, insiden, internet atau penyedia pihak ketiga boleh menjejaskan ketersediaan. Kami boleh mengubah ciri untuk keselamatan, pematuhan atau penambahbaikan. Perubahan material yang mengurangkan langganan aktif akan dimaklumkan dengan munasabah apabila praktikal.

8. Penggantungan, penamatan, liabiliti dan undang-undang

Anda boleh berhenti menggunakan perkhidmatan dan meminta penutupan akaun, tertakluk kepada rekod yang perlu disimpan oleh undang-undang. Kami boleh mengehad atau menggantung akses bagi risiko keselamatan, pembayaran tertunggak, arahan undang-undang, penipuan atau pelanggaran material. Jika munasabah, kami akan memberi notis dan peluang membetulkan keadaan.

Setakat dibenarkan undang-undang, kami tidak bertanggungjawab terhadap kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau tindakan bengkel bebas. Jumlah liabiliti agregat kami berkaitan perkhidmatan berbayar dihadkan kepada jumlah fi langganan yang anda bayar kepada kami dalam 12 bulan sebelum tuntutan. Had ini tidak terpakai kepada penipuan, salah laku sengaja, kecederaan yang tidak boleh dikecualikan, atau hak pengguna yang wajib.

Terma ini ditadbir undang-undang Malaysia. Pihak-pihak hendaklah cuba menyelesaikan pertikaian melalui Sokongan terlebih dahulu, tanpa menjejaskan hak untuk merujuk tribunal, pengawal selia atau mahkamah yang berbidang kuasa.

9. Perubahan dan hubungan

Kami boleh mengemas kini Terma ini. Versi dan tarikh kuat kuasa akan dipaparkan di atas; perubahan material akan diberi notis yang munasabah. Terma yang diterima ketika permintaan langganan disimpan bersama rekod permintaan itu.

1. Agreement, scope and eligibility

By creating an account, using the platform, confirming a booking or submitting a subscription request, you agree to these Terms and the policies they link to. If you act for a company or workshop, you confirm that you are authorised to bind that organisation.

You must be at least 18 and able to enter a contract. Transaction-specific terms shown before submission—including the plan, period, price, taxes, balance credit and service scope—form part of that agreement.

2. Accounts, roles and security

• Provide accurate information and update it when it changes.
• Protect passwords, OTPs, public links, staff profiles and signed-in devices. Do not share the main account.
• Account owners must grant only the access each team member needs and review team activity.
• Notify Support promptly if you suspect unauthorised access.

Actions through a valid account or profile may be treated as the account owner's actions unless you have notified us of a security compromise.

3. Bookings, repairs and independent workshops

FixCron provides technology for discovering workshops, booking services, managing jobs, communications and documents. Each workshop is an independent service provider responsible for its own diagnosis, repair price, parts, warranty and workmanship. The platform does not perform repairs unless expressly stated.

Before confirming, customers should review the workshop, device, service, estimate, location and payment method. An estimate may change after inspection; the workshop should obtain agreement for material changes. Nothing in these Terms excludes mandatory Malaysian consumer rights.

4. Plans, subscription requests, taxes and renewal

Current prices, capacity and features appear on the plan page. A manual request is not an immediate payment or activation. A plan changes only after the amount and payment evidence are verified and the request is approved. The server-generated quote at submission controls if an older browser display is stale.

• Prices are in MYR unless stated otherwise. Taxes or fees apply only when displayed and lawfully required or enabled.
• For an upgrade, eligible unused value from the active plan may be credited for the remaining period and is locked into the request.
• Manual subscriptions do not auto-charge. If recurring billing is offered later, it will require a separate mandate and may be stopped before the next charge.
• Non-payment may lead to a grace period, read-only access, suspension or basic access as described in account notices.

5. Refund requests

You may contact Support to request a refund and should include the payment reference and reason for the request. Each request is assessed using the transaction facts, usage or service status, the terms shown at purchase and applicable law. Submitting a request does not mean it is approved or will be processed within a particular period.

If approved, a refund will normally be returned to the original payment method where practical and may be subject to the payment provider's processing time. Your statutory rights remain unaffected.

6. Data, content and intellectual property

You retain rights in data and content you submit. You grant us a limited licence to host, process, display and transmit it only to operate, secure and improve the service. You must have the rights and appropriate notices before adding customer data, images, signatures, documents or third-party material.

Our software, design, brands and platform content are legally protected. You may not scrape data, bypass access controls, test vulnerabilities without permission, interfere with systems, impersonate others, commit fraud or use the platform unlawfully.

7. Availability, changes and third-party services

We aim to provide a secure and reliable service, but maintenance, incidents, internet conditions and third-party providers may affect availability. We may change features for security, compliance or improvement. Where practical, we will give reasonable notice of a material reduction affecting an active paid subscription.

8. Suspension, termination, liability and law

You may stop using the service and request account closure, subject to records we must retain. We may limit or suspend access for security risks, overdue payment, legal orders, fraud or material breach. Where reasonable, we will give notice and an opportunity to remedy the issue.

To the extent permitted by law, we are not liable for indirect loss, lost profit or the conduct of independent workshops. Our aggregate liability for a paid service is limited to subscription fees paid to us in the 12 months before the claim. This does not limit fraud, wilful misconduct, non-excludable injury or mandatory consumer rights.

Malaysian law governs these Terms. The parties should first try to resolve a dispute through Support, without limiting either party's right to use a competent tribunal, regulator or court.

9. Changes and contact

We may update these Terms. The version and effective date appear above, and reasonable notice will be provided for material changes. The version accepted when a subscription request is submitted is retained with that request.